FAQ2024-02-19T08:55:42+00:00
Was passiert nach Ablauf der Testzeit?2024-02-15T00:23:34+00:00

Nach Ablauf der Testzeit können Sie die Cloud ganz einfach weiter nutzen. Der Test-Zugang geht einfach in einen bezahlten Zugang über. Wollen Sie das nicht, kündigen Sie einfach vor Ablauf der Testzeit.

Wie lange dauert es, bis die Cloud eingerichtet ist?2024-02-15T08:44:24+00:00

Nachdem Sie die erforderlichen Daten bei der Bestellung eingetragen haben, wird Ihre Cloud automatisiert angelegt. Die Anlage dauert ca. 2 Minuten. Danach können Sie alle Funktionen Ihrer Wolkesicher-Cloud inkl. Cloud-Speicher sofort nutzen! Aktuell kann es wegen der erhöhten Nachfrage länger dauern. Den Zugang erhalten Sie auf jedem Fall am selben Tag.

Wie kann ich meine Daten von einem anderen Nextcloud-Hoster zu Wolkesicher umziehen?2024-04-27T11:07:02+00:00

Als Einzelnutzer einer Nextcloud ist dies ganz problemlos möglich:

Mit folgenden Schritten können Sie Ihre Daten zu Wolkesicher umziehen:

Kontakte und Kalender:

  • Kontaktedaten oder der Kalender kann in der alten Nextlcloud in der jeweilige App über Einstellungen exportiert werden.
  • Diese Datei kann dann in Wolkesicher in der jeweiligen App über Einstellungen importiert werden.

Datenübernahme (Ordner, Dokumente, Bilder, Videos):

  • Zur Übernahme aller Dateien sollten Sie den Nextcloud-Desktop-Syncclient nutzen. Hier der Download-Link dazu.
  • Falls Sie Nexcloud-Desktop-Syncclient noch nicht nutzen, müssen Sie sich erst die Daten Ihrer alten Nextcloud herunterladen. Das machen Sie ebenfalls am schnellsten mit dem Desktop-Syncclient. Hierzu müssen Sie im Client ein neues Konto anlegen, Ihre Cloud-Zugangsdaten hinterlegen und einen Ordner auswählen. Warten Sie bitte bis alle Daten heruntergeladen sind. Sie erkennen das daran, dass der Nextcloud-Client einen grünen Haken anzeigt. Erst dann können Sie mit dem nächsten Schritt starten.
  • Entfernen Sie das Konto der alten Nextcloud im Syncclient. Erstellen Sie ein neues Konto, geben Sie Ihre Wolkesicher Zugangsdaten ein und wählen den Ordner, auf dem die Daten liegen. Achtung: Unbedingt „Lokale Daten behalten wählen“. Ansonsten werden die Daten gelöscht!
  • Der Upload startet. Fertig!

 

Wir bieten auch eine Migration Ihrer Nextcloud von einem anderen Provider an:

Details finden Sie unter der folgenden Seite https://www.wolkesicher.de/migration-ihrer-nextcloud-zu-wolkesicher/

Was ist Nextcloud?2025-05-06T19:11:42+00:00

Nextcloud ist eine freie Open-Source-Software für den Aufbau privater und geschäftlicher Cloudlösungen. Sie ermöglicht die Synchronisation von Dateien zwischen Desktop-Computern, Smartphones oder Tablets und der eigenen Cloudumgebung.

Ein großer Vorteil liegt in der integrierten Benutzerverwaltung: Neue Nutzer lassen sich einfach anlegen, Zugriffsrechte präzise steuern. Dateien und Ordner können bequem über passwortgeschützte Freigabelinks mit Kunden oder anderen Personen geteilt werden.

Durch Erweiterungen – sogenannte Nextcloud-Apps – wie Kalender, Notizen, Aufgabenverwaltung oder Passwortmanager, wird die Plattform zur zentralen Informationszentrale für den jeweiligen Anwender.

Ist in den Preisen die Mehrwertsteuer berücksichtigt?2024-02-14T23:57:10+00:00

Alle Preise verstehen sich inkl. der nach geltendem Recht zu zahlenden Steuern.

Zusatzvereinbarungen und Vertraulichkeitsvereinbarungen2025-06-11T13:41:12+00:00

Sie können mit uns ab dem Tarif Business Silber eine Zusatzvereinbarung für Berufsgeheimnisträger (§203 StGB) bzw. individuelle Vertraulichkeitsvereinbarungen – vorbehaltlich unserer Zustimmung – abschließen. Bei Bedarf nehmen Sie bitte vor Auftragserteilung Kontakt zu uns auf.

Wie kann ich eine eigene (Sub-) Domain nutzen?2024-08-28T11:06:44+00:00

Nachdem Sie eine Cloud bei uns bestellt und wir die Cloud eingerichtet haben, können Sie neben unserer kostenfrei bereitgestellten eigenen Subdomain auch eine eigene (Sub-) Domain mit Ihrer Cloud nutzen. Die Cloud wird dann vollständig über Ihre (Sub-) Domain erreichbar sein.

Hierzu teilen Sie uns über den Kundenbereich unter „Ihr Vertrag“ oder per Email an den Support Ihre (Sub-) Domain mit. Sie erhalten von uns anschließend die Informationen, welchen DNS Eintrag Sie für Ihre Domain setzen müssen. Danach konfigurieren wir die Cloud und registrieren kostenfrei das SSL Zertifikat für die verschlüsselte Verbindung

Optional können wir Ihnen auch eine Domain mit Ihrem Wunschnamen registrieren.

Wo kann ich die Enterprise Version von Collabora oder OnlyOffice erwerben?2024-02-22T20:21:15+00:00

Die OnlyOffice Docs Enterprise Version können Sie direkt bei OnlyOffice erwerben.

Link für die Bestellung: https://www.onlyoffice.com/de/docs-enterprise-prices.aspx

Die Collabora  for Business Version können Sie direkt bei Collabora erwerben.

Link für die Bestellung: https://www.collaboraoffice.com/subscriptions/

Welche Zahlungsarten bieten Sie an?2024-02-15T00:38:29+00:00

Folgende Zahlungsarten bieten wir an:

  • Rechnung / Überweisung
  • Paypal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Lastschriftverfahren (Sepa)
Backups2026-02-24T11:56:29+00:00

In unseren Nextcloud-Cluster-Clouds erfolgt eine dreifache Replikation Ihrer Daten. Das bedeutet, dass Ihre Daten gleichzeitig auf drei voneinander unabhängigen Servern gespeichert werden. Im Unterschied zu klassischen Software- oder Hardware-RAID-1-Systemen ist damit nicht nur der Ausfall einzelner Festplatten abgesichert, sondern auch der gleichzeitige Ausfall von bis zu zwei kompletten Servern mit mehreren Datenträgern.

Das eingesetzte Clustersystem ist selbstheilend. Bei einem Ausfall von Festplatten oder Servern werden die betroffenen Daten automatisch neu repliziert, um den vorgesehenen Replikationsstatus wiederherzustellen.

DISASTER RECOVERY

Wir erstellen täglich technische Snapshots des data-Verzeichnisses mit Ihren Dateien und halten diese mit einer Vorhaltezeit von bis zu sieben Tagen vor. Der Zugriff auf diese Snapshots erfolgt über unsere CloudConsole. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, täglich einen Dump der Datenbank sowie der Konfigurationsdatei herunterzuladen. Es handelt sich hierbei um technische Sicherungspunkte (Snapshots) und nicht um ein Backup im Rechtssinn. Ein Anspruch auf Wiederherstellung bestimmter Datenstände besteht nicht.

MANAGED BACKUP

Zusätzlich können individuelle, vertraglich vereinbarte Backup-Leistungen mit einer Aufbewahrungsdauer von bis zu zehn Jahren beauftragt werden.
Hier Backup beauftragen

OWN BACKUP

Wenn Sie eigenständig, laufend und automatisiert eigene Backups erstellen möchten und die Disaster-Recovery-Funktion hierfür nicht ausreichend ist, wenden Sie sich bitte an unseren Support. Auch hierfür bieten wir individuelle technische Lösungen an.

Unabhängig vom eingesetzten Cloud-Anbieter sind sämtliche in der Cloud gespeicherten Daten zusätzlich lokal durch den Kunden zu sichern. Nur durch eine eigenverantwortliche, externe Datensicherung kann ein vollständiger Schutz vor Datenverlust gewährleistet werden.

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