1. Gehe auf Dein Zugang und klicke unter der Überschrift „Dein Zugang“ auf „abmelden“ (falls Du nicht angemeldet bist überspring diesen Schritt).
  2. Gehe auf https://www.wolkesicher.de/my-account/lost-password/ und gib Deinen Benutzernamen ein (der Benutzername ist Teil Deiner Cloud-Adresse: benutzername.wolkesicher.de).
  3. Du erhältst einen Link per E-Mail. Gehe auf diesen Link.
  4.  Auf der dann geöffneten Seite gibst Du Dein neues Passwort,  und das Wiederherstellungspasswort (nur bei verschlüsselten Clouds notwendig) ein, das Du bei der Registrierung per E-Mail zugesendet bekommen hast. Das Wiederherstellungspasswort brauchst Du nur zum Erstellen eines neuen Benutzerpassworts, Du kannst Dich nirgendwo damit anmelden. Wichtig: Warte unbedingt, bis der Ladevorgang der Seite beim Passwortwechsel abgeschlossen ist. Bei großen Clouds kann das mehrere Minuten oder noch länger dauern.
  5. Fertig – Das Passwort auf www.wolkesicher.de und auf Deiner Cloud (Benutzername.wolkesicher.de) ist geändert.